يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة معقودة تحدد حجم الخدمات الاحتياطية التي تقدمها المورد لمنتج معين على مدى فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد دعم للعميل من خلال التزامات المذكورة بـ مرمم و العقوبات. �